Amazon Ve DHL'den EP307064 Numaralı Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Amazon üzerinden vermiş olduğum ve DHL Kargo ile gönderilen EP307064 takip numaralı kargom için teslimat tarihi bugün olarak görünmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimatla ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönmedi. DHL takip ekranında yalnızca “kargoya verildi” ibaresi görünüyor, kargomun şu an nerede olduğunu, kaybolup kaybolmadığını hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Bugünden beri bu gönderiyi bekliyorum, üstelik artık Amazon’dan aldığım hemen her üründe benzer kargo sorunları yaşıyorum. Teslimat tarihi geldiğinde, adreste olmama rağmen sürekli olarak “size ulaşamadık, teslim edemedik, gecikme için özür dileriz” şeklinde mesajlar geliyor. Bugün özellikle izinli olduğum, tüm gün evde beklediğim halde yine hiçbir teslimat yapılmadı. Toplamda yaklaşık 1.756 TL tutarında siparişlerim var ve bu kadar ödeme yapmama rağmen teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle mağdur ediliyorum.

Amazon ve DHL’den, öncelikle EP307064 takip numaralı kargomun acilen bulunup teslim edilmesini, genel olarak da teslimat süreçlerindeki bu aksaklıkların düzeltilmesini ve müşteri bilgilendirmesinin sağlıklı şekilde yapılmasını talep ediyorum.