DHL ECommerce Adresimi Teslimat Dışı Göstererek Şubeye Gitmemi Zorunlu Kılıyor

Kayseri ili Kocasinan ilçesinde ikamet ediyorum ve 7 yılı aşkın süredir aynı adreste yaşıyorum. Tüm kargo firmaları bugüne kadar gönderilerimi sorunsuz şekilde evime teslim ederken, yalnızca DHL e‑commerce kargo firması adresimi “teslimat dışı adres” olarak işaretleyip, gönderilerimi Argıncık Şubesi’ne yönlendiriyor ve kargolarımı 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiğini söylüyor.

Özellikle DHL e‑commerce’in Kayseri Kocasinan Argıncık Şubesi, sipariş ettiğim ürünleri adrese getirmeyip, her seferinde benim şubeye gitmemi bekliyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de evime açıkça hizmet verilmediğini gösteriyor. Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapabilirken, sadece bu firmanın adresimi teslimat dışı göstermesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 175'i aradığımda 120'yi aramam gerektiği söylendi, 120'yi aradığımda ise CİMER’e yazmam gerektiği belirtildi. CİMER’e de şikayetimi iletmeme rağmen, hiçbir kurumun bu konuda somut bir çözüm üretmediğini, herkesin sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştığını gördüm.

Ben ev adresime diğer firmalar gibi DHL e‑commerce tarafından da düzenli ve sorunsuz teslimat yapılmasını, adresimin teslimat dışı gösterilmesi uygulamasının kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınıp çözülmesini talep ediyorum. Sipariş numaralarımı ve ilgili gönderi bilgilerini de ek olarak fotoğrafla ileteceğim.