to read complaints and reviews, or file yours.
06.12.2025 tarihinde saat 12.50 civarında DHL Express Nispetiye / İstanbul Adnan Saygun şubesine, 512683282474 takip numaralı kargomu teslim almak için gittim. Şubede, "Çok kargo olduğu ve tek tek paketlere bakamayacakları" söylenerek, bizzat şubeye gitmiş olmama rağmen gönderim tarafıma teslim edilmedi.
Daha da rahatsız edici olan ise müşteri temsilcisinin son derece kaba bir üslupla konuşması, kargoyu sistemden bile kontrol etmemesi ve yerinden kalkıp gönderiyi arama zahmetine dahi girmemesiydi. Hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumla karşılaştım.
DHL Express’ten, özellikle Adnan Saygun şubesi özelinde bu yaşananlar hakkında disiplin soruşturması başlatılmasını ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için bu şubede hizmet kalitesini artıracak somut önlemlerin alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
DHL ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu tekrar dile getirmek istiyorum. 765487148417 takip numaralı gönderim için, kurye hiçbir şekilde adrese gelmeden ve kayıtlı telefon numaramdan aramadan, "adrese geldik, bulamadık, şubeye gelindi" şeklinde 18 Eylül 2025 akşamı saat 18:10’da mesaj gönderildi. ...
DHL ecommerce ile gönderilen 175165228094 takip numaralı kargom, 03.12.2025 tarihinden bu yana İstanbul Ataşehir Samyeli Minihub şubesinde bekliyor olarak görünüyor. Kargonun içinde kırılacak nitelikte hediyelik eşyalar vardı ve bugün elimde olması gerekiyordu; üç gündür şubede bekletilmemiş veya ka...
05 Aralık 2025 tarihinde DHL ecommerce ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 360802528474 takip numaralı kargom bana hiç teslim edilmedi. Teslimat gün...
Yorumlar