to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Adnan Saygun Şubesinde Yetersiz Hizmet Ve Kaba Davranış!
06.12.2025 tarihinde saat 12.50 civarında DHL Express Nispetiye / İstanbul Adnan Saygun şubesine, 512683282474 takip numaralı kargomu teslim almak için gittim. Şubede, "Çok kargo olduğu ve tek tek paketlere bakamayacakları" söylenerek, bizzat şubeye gitmiş olmama rağmen gönderim tarafıma teslim edilmedi.
Daha da rahatsız edici olan ise müşteri temsilcisinin son derece kaba bir üslupla konuşması, kargoyu sistemden bile kontrol etmemesi ve yerinden kalkıp gönderiyi arama zahmetine dahi girmemesiydi. Hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumla karşılaştım.
DHL Express’ten, özellikle Adnan Saygun şubesi özelinde bu yaşananlar hakkında disiplin soruşturması başlatılmasını ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için bu şubede hizmet kalitesini artıracak somut önlemlerin alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Batuhan O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Adnan Saygun Şubesinde Yetersiz Hizmet Ve Kaba Davranış! konulu ve 34466171 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
