Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Adem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Evde Bulunamadığım İçin Teslim Edilemediği Bildirildi

profile
18 Aralık 2025 10:09
310
Adem'in Teşekkür Mesajı
“Firma tarafından aranarak bilgilendirildim ve ürünüm teslim edildi. Süreç doğru gelişti, teşekkür ederim.”

DHL tarafından, 347204579390 takip numaralı gönderimin, 16.12.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki adresime getirildiği, evde bulunamadığım için teslim edilemediği ve Samyeli Minihub’dan almam gerektiği SMS ile tarafıma bildirilmiştir.

Bu süreçte telefonla hiç aranmadım, teyit amaçlı bir iletişim kurulmadı ve kapıya bırakma için de herhangi bir şifre talep edilmedi.

Normalde, zil çalınıp kapı açılmadığında kurye tarafından aranıyor ya da kapıya bırakma için izin isteniyor. Binada kamera sistemi var ve kontrol ettiğim kadarıyla kapıyı çalıp da geri dönen birini göremedim. Yine de bir ihtimal gözümden kaçmış olabileceğini düşünerek, bugün öğlen saatlerinde DHL’den, kuryenin 16.12.2025 tarihinde adrese tam olarak hangi saatte geldiğine dair bilgi talebinde bulundum, ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım.

Samyeli Minihub bana oldukça uzak olduğu için, gerçekten adrese gelinip gelinmediğini net olarak öğrenmek istiyorum. Bu nedenle, 16.12.2025 günü için sistem kayıtlarından veya kurye verilerinden, kuryenin adresime hangi saatte geldiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Şayet kamera kayıtlarında belirtilen saatte herhangi bir ziyaret görünmezse, kargomun yeniden adrese teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

18 Aralık 2025 10:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Adem
Adem
19 Aralık 2025 10:40

Firma tarafından aranarak bilgilendirildim ve ürünüm teslim edildi. Süreç doğru gelişti, teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Basak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

profile
19 Kasım 2025 09:48
365
"Şikayetim yayınladıktan dakikalar sonra beni arayan sorunlarımla ilgilenen, harika bir müşteri deneyimi sunan Emine hanım’a çok teşekkür ederim. Beni sürekli arayarak konuyla ilgili bilgilendirdi, sorunumu hemen çözdü. Ertesi gün kargom elimdeydi. Kargocu beyefendi de çok kibardı. Bu muhteşem müşteri deneyimi için tekrar teşekkür ederim herkese. İyi çalışmalar."

DHL Teslimat Yapılmadan Kargomu İade Edip Ekstra Ücret Talep Etti

profile
16 Aralık 2025 14:50
777
dhl-teslimat-yapilmadan-kargomu-iade-edip-ekstra-ucret-talep-etti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
DHL eCommerce Türkiye Kategorileri