Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DHL Evde Bulunamadığım İçin Teslim Edilemediği Bildirildi

Adem
18 Aralık 2025 10:09412
Adem'in Teşekkür Mesajı
Firma tarafından aranarak bilgilendirildim ve ürünüm teslim edildi. Süreç doğru gelişti, teşekkür ederim.

DHL tarafından, 347204579390 takip numaralı gönderimin, 16.12.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki adresime getirildiği, evde bulunamadığım için teslim edilemediği ve Samyeli Minihub’dan almam gerektiği SMS ile tarafıma bildirilmiştir.

Bu süreçte telefonla hiç aranmadım, teyit amaçlı bir iletişim kurulmadı ve kapıya bırakma için de herhangi bir şifre talep edilmedi.

Normalde, zil çalınıp kapı açılmadığında kurye tarafından aranıyor ya da kapıya bırakma için izin isteniyor. Binada kamera sistemi var ve kontrol ettiğim kadarıyla kapıyı çalıp da geri dönen birini göremedim. Yine de bir ihtimal gözümden kaçmış olabileceğini düşünerek, bugün öğlen saatlerinde DHL’den, kuryenin 16.12.2025 tarihinde adrese tam olarak hangi saatte geldiğine dair bilgi talebinde bulundum, ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım.

Samyeli Minihub bana oldukça uzak olduğu için, gerçekten adrese gelinip gelinmediğini net olarak öğrenmek istiyorum. Bu nedenle, 16.12.2025 günü için sistem kayıtlarından veya kurye verilerinden, kuryenin adresime hangi saatte geldiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Şayet kamera kayıtlarında belirtilen saatte herhangi bir ziyaret görünmezse, kargomun yeniden adrese teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

18 Aralık 2025 10:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Adem Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Evde Bulunamadığım İçin Teslim Edilemediği Bildirildi konulu ve 34583477 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Adem
Adem
19 Aralık 2025 10:40

Firma tarafından aranarak bilgilendirildim ve ürünüm teslim edildi. Süreç doğru gelişti, teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Basak
19 Kasım 2025 09:48445

"Şikayetim yayınladıktan dakikalar sonra beni arayan sorunlarımla ilgilenen, harika bir müşteri deneyimi sunan Emine hanım’a çok teşekkür ederim. Beni sürekli arayarak konuyla ilgili bilgilendirdi, sorunumu hemen çözdü. Ertesi gün kargom elimdeydi. Kargocu beyefendi de çok kibardı. Bu muhteşem müşteri deneyimi için tekrar teşekkür ederim herkese. İyi çalışmalar."

DHL Teslimat Yapılmadan Kargomu İade Edip Ekstra Ücret Talep Etti

Sude
16 Aralık 2025 14:501.051

03.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş’tan DHL ile İstanbul Kadıköy’deki müşterime bir kargo gönderdim. Kargoyu alırken 3 gü...

4
Çözüldü

DHL Commerce Paket Teslimatında Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Sevcan
8 Aralık 2025 13:15238

6.12.2025 tarihinde DHL Commerce firması tarafından 264125516548 numaralı p...

5
Çözüldü

DHL Kargom Rafta Unutuldu, Teslim Almadan İade Edildi Mağdur Oldum

Zeynep
13 Ekim 2025 14:261.046

"Çatalca birim çalışanı Gülenay Hanim ve Operasyon biriminde çalışan Sibel hanıma destekleri ve iletişimleri için teşekkür ederim"

Öne ÇıkanKonular

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri