Yurt Dışı Kargo Takibi Ve Teslimat Süreci Büyük Belirsizlik Yaratıyor

26.09.2025 tarihinde yurt dışı gönderimi İzmir Menderes şubesine teslim ettim ve gönderi ücreti olarak nakit, peşin ödeme yaptım. Gönderime ait 269790568123 numaralı takip kodunu aldım. Ancak gönderimi DHL üzerinden takip edemediğimi fark ettim; bana DHL e-commerce üzerinden takip etmem gerektiği söylendi. Şubeyi aradığımda ise kargomun İstanbul’daki teslim biriminde olduğu belirtildi ve bir telefon numarası paylaşıldı. O numarayı aradığımda bant kaydıyla başka bir numaraya yönlendirildim. Sonrasında 0850’li numarayı aradım, ancak burada da sadece Türkiye içindeki hareketleri görebildiklerini, yurt dışı takibi göremediklerini söylediler.

Tüm bu süreçte defalarca kayıt açıldı ve her seferinde saatler sonra aranarak kargomun o anki konumu söylendi. Fakat ben gönderimi kendim takip etmek istiyorum, her defasında kayıt açtırmak ve geri arama beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Ayrıca, DHL gibi köklü bir firmanın yurt dışı kargo takibini bu kadar zorlaştırmasını ve iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Şu an kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini net şekilde öğrenemiyorum. 3 Ekim 2025 itibarıyla gönderimin üzerinden 7 gün geçti ve hala teslim edilmedi.

Talebim, gönderimin güncel durumunu ve kesin teslim tarihini net şekilde öğrenmek. Ayrıca, gönderi takibini kolayca yapabileceğim bir link veya sistem sağlanmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, bundan sonra DHL e-commerce ile çalışmamam gerektiği konusunda açık bir bilgilendirme bekliyorum.