to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce Sistemindeki Ağırlık Hatası Ve Canlı Destek Eksikliği
Ankara Çankaya’da DHL e-commerce üzerinden evden alım talebi oluşturmaya çalışıyorum ancak dünden beri sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Evden alım seçeneğini işaretlediğimde sistem sürekli hata veriyor ve “20 kg üzeri tek parça alınamaz” uyarısı çıkıyor. Oysa bu gönderi zaten DHL ile tek parça halinde tarafıma teslim edilmiş bir kargo.
Gönderinin tam ağırlığını bilmiyorum fakat DHL tarafından daha önce sorunsuz şekilde bana getirilen bu kargonun, şimdi sistemde ağırlık gerekçesiyle evden alınamıyor görünmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, sadece otomatik mesajlar ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.
Kargomun DHL e-commerce sistemi üzerinden sorunsuz bir şekilde işleme alınmasını ve adresimden en kısa sürede gelinerek teslim alınmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Sistemindeki Ağırlık Hatası Ve Canlı Destek Eksikliği konulu ve 35977933 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
