DHL Dalaman Şubesinde Teslim Edilen Karaca Çaycı Kayıp Ve Takip Numarası Verilmemesi

02.01.2026 tarihinde Karaca marka çaycı ürünümü değişim işlemi için yetkili servise gönderilmek üzere Dalaman DHL şubesine bizzat kendim teslim ettim. Teslim sırasında sistemin o an kapalı olduğu, gönderinin daha sonra sisteme girileceği söylendi ve bu beyan üzerine ürünüm şube tarafından teslim alındı. Ancak bana herhangi bir gönderi numarası verilmedi, yazılı bir teslim belgesi de düzenlenmedi.

Teslimden sonra telefonuma kargo mesajı gelmeyince Dalaman şubesini aradım. Numaramla veya adımla sorgulama yaptıklarında sistemde bana ait hiçbir kargo görünmediğini, barkodun toplama merkezinde düşmüş olabileceği gibi net olmayan açıklamalar yaptılar. Devamında DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da Dalaman şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorun çözülmedi.

Bugün gelinen noktada, şubeye bizzat teslim ettiğim ürünüm sisteme hiç girilmediği için kaybolmuş durumda görünmektedir. Ürün şubeye teslim edildiği andan itibaren DHL’in sorumluluğundadır ve sisteme girilmemiş olması bu sorumluluğu ortadan kaldırmamaktadır. Ürünün fiilen teslim edildiği hususu da Dalaman şubesinin kamera kayıtları ile kolayca tespit edilebilecek bir durumdur.

Kaybolan Karaca marka çaycı ürünümün rayiç bedeli olan 7.999 TL’nin ve eğer benden herhangi bir kargo ücreti alındıysa bu tutarın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.