to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kaybolan Ürünüm İçin Tazminatım Karşılanmadı
DHL Kargo ile 16.06.2025 tarihinde Karaca servisine göndermek üzere arızalı çaycımı kargoya verdim. O günden bu yana ürünüm tarafıma geri dönmedi ve kargo sürecinde kaybolduğu ifade edildi. Yaklaşık 9.000 TL değerindeki çaycımın kaybolması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte DHL Kargo müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, durumu anlattım ve tazmin talebinde bulundum. Ancak tüm başvurularıma rağmen yardımcı olunmadı ve tazmin talebim olumsuz sonuçlandı, gerekçesini de anlayabilmiş değilim. Ürünü DHL aracılığıyla güvenerek gönderdim, fakat hem kargom kayboldu hem de maddi zararım karşılanmadı.
DHL Kargo’nun kaybolan gönderim için 9.000 TL tutarındaki ürün bedelini tarafıma ödemesini ve sürecin neden bu şekilde olumsuz sonuçlandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adem I, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kaybolan Ürünüm İçin Tazminatım Karşılanmadı konulu ve 34338643 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL Kargo aracılığıyla Karaca konuşan çaycımı servise göndermek üzere 16.06.2025 tarihinde Manisa Salihli’den kargoya verdim. Ürünüm aktarma sırasında kayboldu ve bir daha tarafıma ulaşmadı. Kargoya ait takip numaram 697886248119’dur. Kargo şirketiyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tüm bu süreçte haklı olmama rağmen şikayetim reddedildi. Ürünün DHL’nin sorumluluğundayken kaybolduğunu ve mağdur edildiğimi açıkça görüyorum. Kaybolan Karaca konuşan çaycımın bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
