to read complaints and reviews, or file yours.DHL Commerce Kargo İade Link Hatası Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
DHL Commerce Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için 7280031753260673 takip numaralı gönderimin adresimden alınmasını bekliyorum; ancak bir türlü işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderildi, bu link üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi; fakat linke tıkladığımda sürekli hata alıyorum ve talep oluşturamıyorum.
Yaklaşık dört gündür aynı hatayı alıyorum. Sorunu çözmek için tekrar aradığımda ise canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum. Bu nedenle ne sistem üzerinden talep açabiliyorum ne de bir görevliyle konuşup çözüm bulabiliyorum. İade ürün hâlâ adresimde duruyor ve adresten alınmasını bekliyorum.
10 Nisan Cuma günü kargomun adresimden alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını, ayrıca bu hata ve iletişim sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Gülse T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Commerce Kargo İade Link Hatası Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama konulu ve 35676256 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayet oluşturduktan 2 saat sonra dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü teşekkürler
