to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ayrancılar Şubesinde Sistem Erken Kapanması Müşteriyi Mağdur Etti
Bugün DHL Ayrancılar şubesine saat 17.32 civarında iade kargomu vermek için gittim. Şubeye gittiğimde çalışanlar sistemin kapandığını, bu yüzden ürünü kabul edemeyeceklerini söylediler. Özellikle belirttikleri saat 17.30’dan sonra sistemin kapandığı yönündeydi.
Daha önce hiçbir kargo şirketinde 17.30’da sistem kapandı denilerek böyle bir sorun yaşamadım. DHL’in kapanış saati hem şubenin üzerinde hem de Google’da 18.00 olarak görünüyor olmasına rağmen, bu saate kadar hizmet verilmemesi tamamen çalışanların iş yapmak istememesi gibi hissettirdi ve mağdur oldum.
DHL’den, ilan edilen kapanış saatlerine uyulmasını, bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ayrancılar Şubesinde Sistem Erken Kapanması Müşteriyi Mağdur Etti konulu ve 36669042 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim sorunum kısa süre içerisinde çözüldü
