to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL İvedik şubesi üzerinden gönderdiğimiz kargolarda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. MNG’nin isim değiştirip DHL olduktan sonra bu şube, nasıl olsa yeni anlaşma yaptık, şubeyi elimizden alamazlar düşüncesiyle hareket ediyormuş gibi davranarak hem bizi hem de müşterilerimizi mağdur ediyor.
Şube, kargolarımızı teslim almasına rağmen “DHL sistem komple kapalı, sorun var” gibi bahanelerle gönderim yapmıyor, kargolar gereksiz yere bekletiliyor. Bunun yanında bazı gönderilerde SMS ücreti tahsil edilmesine rağmen alıcıya herhangi bir SMS bilgilendirmesi gitmiyor. Bu durum yüzünden müşterilerimiz bize dönüp SMS ücreti iadesi talep ediyor, hem maddi hem de güven kaybı yaşıyoruz.
Gönderilerimde kayıtlı adım y** a**k**’dır. DHL merkezden talebim, İvedik şubesinin bu tutumunun incelenmesi, kargolarımızın zamanında ve sorunsuz şekilde işleme alınması, “sistem kapalı” gibi bahanelerle gönderimlerin engellenmemesi ve SMS ücreti alındığı halde bilgilendirme yapılmayan gönderiler için gerekli iade ve düzeltmelerin yapılmasıdır. Ayrıca bu şubenin müşterilere yanlış bilgi vermesinin önüne geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Kurumsal bir firmadan satın aldığım ürünleri DHL üzerinden iade etmem için bir iade kodu verildi. Ancak yaşadığım ilçede DHL şubesi bulunmadığı için Ankara’daki merkez şubeyi telefonla aramak zorunda kalıyorum ve tüm bu görüşmelere rağmen kargom bir türlü adresimden alınmıyor. İlçemde DHL şubesi olm...
Bugün Ankara’dan DHL ile bana bir kargo gönderildi ancak DHL tarafından tarafıma hiçbir şekilde SMS ile takip numarası gönderilmedi. Bu nedenle gönder...
DHL ecommerce firması aracılığıyla gönderilen tüm kargolarım, Mersin Toroslar’daki adresime “dağıtım alanı dışında” olduğum gerekçesiyle teslim edilmiyor ve her seferinde şubeden almak zorunda bırakılıyorum. Oysa adresim merkezi bir noktada ve diğer tüm kargo firmaları, hiçbir problem yaşamadan tesl...
Yorumlar