to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo tarafından bugün Hakkari Derecik’te teslim edilmesi gereken gönderim için teslimat kodu almak üzere arandım. Aradıklarında bir hasta ile ilgileniyordum ve birkaç dakika beklemelerini rica ettim, ancak herhangi bir uyarı ya da geri dönüş olmadan telefonu yüzüme kapattılar. Arayan numara DHL’in resmi numarasıydı.
Hemen ardından defalarca geri aramama rağmen sadece telesekretere bağlandım ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Bir süre sonra ise tarafıma “gönderi tarafınızca kabul edilmediği için göndericisine iade süresi başlatılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Ne gönderiyi reddettim ne de teslim almak istemediğimi belirttim, sadece o anki durumum nedeniyle birkaç dakika beklemelerini rica etmiştim.
Aynı firma ile taşınan iki farklı paketim var; biri dönüştürücü kablo, diğeri plak olabilir, hangisi için bu sürecin başlatıldığını dahi bilmiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem beni arayan görevlinin tutumundan, hem DHL Kargo’nun iletişim şeklinden, hem de gönderimin “reddedilmiş” gibi gösterilip iade sürecine alınmasından şikayetçiyim.
Gönderilerimin iade sürecinin iptal edilmesini, ilgili kargoların en kısa sürede tekrar teslimat sürecine alınmasını ve bu konuda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 Temmuz 2025 cumartesi günü DHL üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo, dağıtıma çıkarılmaksızın ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, 22 Temmuz 2025 salı günü yani yalnızca 2 iş günü sonra iade sürecine alınmıştır. Kargo teslimatıyla ilgili yasal ve hizmet standartlarına göre, a...
15 Eylül Pazartesi günü DHL Güvercintepe şubesinden kargomun teslim edilmesini bekliyordum. O gün sadece telefonla arandım, ancak evime gelinmedi ve zile basılmadı. Evde olmama rağmen “size ulaşamadık” denilerek teslimat yapılmadı. 17 Eylül sabahı ise kargomun iade edildiğine dair mesaj aldım. Oysa ...
DHL ile yaşadığım kargo gönderim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 391546961254 numaralı gönderim ilk başta teslim edilmedi ve geri gönderildi. Tuzla İstanbul şubesindeki çalışanlar, alıcı numarasını yanlış girdikleri için alıcıya ulaşılamadı ve göndericiye de hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ayrıc...
Yorumlar