DHL Adana Beyazevler Şubesinde Personel Paketi Yırtarak Açtı

12.05.2026 tarihinde sabah 10.00–12.00 saatleri arasında DHL Adana Beyazevler şubesine, online gönderi oluşturup ödemesini yaptığım 604074313579 takip numaralı kargomu teslim ettim. Ürünü pat pat ile sarıp kargo poşetiyle tekrar paketlemiştim. Ancak şubede görevli olan M***** Hanım, pakete zarar verip vermemeyi umursamadan, resmen yırtarak paketin içini açtı.

Kargoya gerektiğinde bakılabilir, fakat bunun paket tekrar kapatılabilir, ürünün güvenliğini riske atmayan şekilde yapılması gerekirken, paket kopartılarak açıldı. Ürüne bir şey olabileceğini söylediğimde ise, “zaten bizim poşetimize koyacaktık” şeklinde son derece umursamaz ve pişkin bir cevap verildi. Şubeyi sonrasında telefonla aradığımda da aynı umursamaz tavırla karşılaştım.

Ürün müşterime teslim edildiğinde içeriği ve pat pat ambalajında bir zarar olup olmadığını ancak o zaman net görebileceğim. Şu anda paketleme şeklim sayesinde zarar gelmemiş olmasını umuyorum, fakat bu şekilde dikkatsiz ve kaba bir muamele kabul edilemez.

DHL’den, Adana Beyazevler şubesindeki ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümde herhangi bir hasar veya kayıp tespit edilmesi halinde, oluşacak zararın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini istiyorum.