DHL Balgat Şubesinde Ayrımcı Üslup Ve Teslimat Reddi

Mardin’den bana gönderilen, takip numarası 819848418823 olan kargomda DHL ile çok tatsız bir deneyim yaşadım. Gönderi sırasında isim ve adresim doğru yazılmış olmasına rağmen, gönderen kişi yanlışlıkla kendi telefon numarasını yazmış. Buna rağmen kargom adresime kadar gitmesine karşın adrese girilmeden teslim edilmemiş ve daha sonra kargonun Ankara Balgat şubesinde olduğunu öğrendim.

06 Mayıs 2026 Çarşamba günü Balgat şubesine bizzat giderek kargomu almak istedim. Oradaki bayan yetkili, son derece hoş olmayan ve kırıcı bir üslupla önce kargonun geri iadeye gönderildiğini söyledi. Ancak Mardin’deki kargo yetkilileri ve gönderici ile yaptığım görüşmeler sonucunda kargonun hâlâ şubede olduğunu biliyordum. Alıcı kişinin ben olduğumu, iş güç bırakıp sırf bu kargo için şubeye geldiğimi açıkça ifade etmeme rağmen, “kargoyu diğer kargolar arasında nereden bulup çıkaracağım şimdi” tarzında sözler söyleyerek ve işi o an için olmamasına rağmen isteksiz davranarak kargomu vermeyi reddetti.

Bununla da kalmayıp, Mardin’deki insanlar hakkında “zaten oradakilerin yasa dışı faaliyetlerde bulunduğu” gibi son derece rencide edici, bölge insanını suçlayıcı ve kabul edilemez ifadeler kullandı. Hem şahsım adına hem de orada yaşayan insanlar adına bu üslubu kesinlikle kınıyorum. Bana gönderilen, içinde saat bulunan ve hediye olduğu için maddi değerini bilmediğim bir kargoyu, çok kolaylıkla tarafıma teslim edilebilecekken, karşı taraftaki şube ve göndericinin de sorunu çözmek için uğraşmasına rağmen, tamamen kişisel tutum ve kaprisler sebebiyle teslim alamadım.

Bu tarz bir yaklaşımı sergileyen personeli bünyesinde çalıştırdığı için DHL Kargo’yu da ayrıca kınıyorum. Ankara Balgat şubesinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışlarıyla ilgili gereğinin yerine getirilmesini ve bu üslup ile ayrımcı söylemler konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.