Amazon Siparişinde Teslimat Şubesine Zorlanma Ve İade Talebi

Amazon üzerinden 4 Kasım 2026 tarihinde biri 184 TL, diğeri 129 TL tutarında iki ayrı ürün siparişi verdim. Siparişlerimin 6 Kasım’da adrese teslim edileceği bilgisi sistemde açıkça görünmesine rağmen, 7 Kasım’da kargo takibine baktığımda ürünlerimin “Teslim alınmak üzere kargo şubesinde bekletiliyor” şeklinde güncellendiğini gördüm. Adresime hiç gelinmeden, dağıtıma bile çıkarılmadan, Yozgat il merkezindeki şubeden benim gidip almam gerektiği notu düşülmüş.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, DHL ecommerce firmasının benim bulunduğum bölgeye teslimat yapmadığını ve şubeye gitmezsem ürünlerin iade edileceğini öğrendim. Teslimat yapılmayan bir adrese sipariş alınmasını, teslimat yapılmayacağı baştan biliniyorsa bunun sipariş aşamasında belirtilmemesini ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenerek şubeden teslim almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

Ürünlerimin, sipariş verirken taahhüt edildiği gibi en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilerek teslim edilmesini, aksi durumda ise herhangi bir kesinti veya mağduriyet olmadan siparişlerimin iptal edilip ödemelerimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bölgesel teslimat yapılmamasına rağmen bu adresten sipariş alınmasının önüne geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.