Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Gibi Gösterildi

17 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir ürün satın aldım ve gönderim DHL ecommerce ile yapılacaktı. 19 Ağustos’ta kargomun teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. O gün hiçbir şekilde ne arama aldım ne de adrese gelen oldu. Buna rağmen daha sonra iki kez adrese gelindiği ve evde olmadığımız için teslimat yapılamadığı şeklinde mesajlar geldi.

Evde bulunmadığım saatler dışında tüm gün teslimat beklediğim halde ne kapı çaldı ne de kuryeden telefon aldım. Buna rağmen sistemde teslimata gelinmiş ve evde yokmuşum gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. 21 Ağustos’ta kargo merkezini aradığımda, o gün için tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüme hâlâ ulaşamadım.

Tüm gün evde bekleyen tüketicilerin, teslimat yapılmadığı halde “teslimata gelindi, evde yoktunuz” denilerek mağdur edilmesi kabul edilemez. DHL ecommerce’in, söz konusu gönderimi Burdur Bucak’taki adresime ivedilikle teslim etmesini, ayrıca teslimat yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin ve sorumlular hakkında yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.