full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
(697 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.204

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %7

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

02.01.2021 tarihli 2 adet bot siparişimi UPS Türkiye takip sayfası ile takip edebildim. Web sitesinde kullanıcı sayfasında ürün elime geceli 4 gün olmasına rağmen sadece "kargolandı" ibaresi yer alıyor. İade/değişim sekmesi asla aktif değil, sadece müşteri hizmetlerini arayarak kargo iade kodu alabi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

29 Aralık 2020'de yılbaşı indirimine giren 2 adet deri ceket sipariş ettim. 11.01.2020 tarihinde ürünü sorduğumda para iadesi yaptıklarını söylediler. Sebep ne diye sorduğumda ise ürünün kalite kontrolden geçemediğini söylediler. Deponuzda bulunan yüzlerce ürünlerden hiçbiri mi kalite kontrolü geçem...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

21.10.2020 tarihinde Balçova Selway alışveriş merkezi Derimod'dan alığım bot beni rezil etti giyindiğimde gayet şık ve konforluydu. Kullanmaya başladığım ilk gün ayak topuğumun soyulmasına yaralanmasına sebep oldu eve zor attım kendimi. Bir hafta başka bir ayakkabımın topuğuna basarak dolaştım. Mağa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star empty-star empty-star
3/5

11 Aralık 2019’da Deriden mağazasından almış olduğum bot küçük olunca ertesi gün hemen UPS Türkiye ile geri gönderdim. Ancak botu Derimod’un adresine göndermişim. İnternetten iade adresine bakmıştım kafam karışmış isim benzerliği de var Derimod’un adresini yazmışım. Yapmış olduğum çok insani bir hat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Kasım 2020 Tarihinde 1510**********46 Sipariş Numarası ile yapmış olduğum 2 adet ayakkabı alışverişinden 1 adedi (kahverengi Erkek Deri Ayakkabı) küçük olması nedeniyle iade edilmiş olup; yaklaşık 1 aydan beri para iadesi yapılmamaktadır. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerden hiçbir sonuç ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.11.2020 tarihinde 1514513087625288 sipariş numaralı Derimod'dan online sipariş verdim 2 adet çanta birisi geldi diğeri ortada yok şaka gibi aradım ürün stokta olmadığından uzun sürebiliyor dedi iptal edemiyorum gelince isterseniz almayın gibi bir şey söyledi. Bu telefon konuşmasının ardından da 1...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

5 Aralık günü Derimod.com dan verdiğim siparişim hakkında şikayetçiyim. Sipariş üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmemiştir. Siparişimden hemen 1 hafta sonra kargoya verildiğine dair gelen maildeki takip numarası ile kontrol ettiğimde, siparişimin farklı bir ile gönderildiğini fark etti...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Derimod firmasının 212 AVM 'de bulunan mağazasından bir mont aldım. Mağazadaki üründe kasada ödeme yaparken defo olduğunu gördüm ödemeyi yaparsam bana defosuz ürünü kargolayacaklarını söylediler ve üç gün sonra ürün geldi. Gelen üründe defolu çıktı mağazaya götürdüm yenisini gönderelim dediler üç gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

13.11.20 tarihinde bana gönderilen ürünün beden yanlışlığı nedeniyle 2 adet ceket iade ettim ürün hemen hemen 2 3 gün sonra ulaşmasına rağmen hesabıma para aktarılmadı her aradığımda da sürekli 'bizim tarafımızdan çağrı bekleyin, departmana aciliyet ilettik, yakında aktarılır.' gibi türlü türlü avut...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 3 Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

19.11.2020 de internet sitesinden aldığım deri mont bana ulaştığında benim sipariş verdiğim mont ile alakası olmayan bir mont gönderildi. Kalite olarak çok kötü durumda. Ürünü iade ettim ama, 18.12.2020 tarihine kadar EFT ile yaptığım alışverişin parasını iade etmediler. Mağdur duruma düşürüyorlar.Devamını oku

İnternet üzerinden 02.12.2020'de 1516956859526657 numaralı sipariş verdiğim 2 parça üründen biri tarafıma teslim süresi içinde ulaştırılmıştır. Ancak diğer ürün, maksimum teslimat süreniz 10 iş günü ve bugün itibarı ile 12 iş günü olmasın rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Tarafınıza 3 kere ulaşm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

24 Kasım tarihinde aldığım ürün, 10 iş günü içerisinde kargolanacak dendi ancak, ürünün gönderildiğinden dahi emin olamıyorlar. Yurtiçi Kargo ile yazışıyoruz diyorlar, ama ortada bir kargo takip no dahi yok. Kesinlikle çok kötü bir deneyim, en kısa zamanda para iadesi istedim, olmadı Zeytinburnu gen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Derimod incelemeye gönderdiğim ürünü kaybetti ve ücret iadesi ya da değişimi konusunda hiç yardımcı olmuyor. Beni 1 yıldır bekletiyorlar. 22 Aralık 2019 da aldığım çizmeyi 11 gün sonra 3 Ocak 2020 de kenarlarından potluk yaptığı için Ankamall Ankara mağazasına incelemeye verdim. Fakat ürünle ilgili ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

05.12.2020 tarihinde ayakkabı sipariş etmiştim ayın 9 unda stokta olmadığı için iptal edildi. 11'inde tekrardan ayakkabı stokta gözüküyor. Ne paramı gönderiyorlar ne ayakkabıyı. Sipariş No : 1519********3700 Müşteri temsilcilerinin hiç biri doğru düzgün ilgilenmedi ve asla yetkili birine bağlamıyor....Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

07.12.2020 tarihinde 2 çift ayakkabı aldım. 1 ürün alana 2. Sı %50 indirimliydi. Ürünler geldi. 1. Ürünü hemen kullandım. Daha sonra 2. Üründe bir değişiklik fark ettim. 2. Ürün (indirim yapılan ürün) benim istediğim ayakkabı değil, aynı tip fakat daha ucuz olan bir ayakkabıyı göndermişler. Hatta ay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5