Yanlış Numara Ayakkabı Ve Sistemsel İptal Engeli Nedeniyle Mağduriyet

Ankara Optimum AVM Derimod mağazasından 23.08.2026 tarihinde hafta sonu katılacağım düğün için ayakkabı satın aldım. Mağazada numaram olmadığı için personel sistem üzerinden sipariş verdi. Birkaç gün sonra ürün geldiğinde ayakkabının yanlış numarası teslim edildi.

Değişim için mağazaya gittiğimde, doğru numaranın yeniden sipariş edilmesi halinde düğüne yetişmeyeceği söylendi. Bunun üzerine iptal ve ücret iadesi talep ettim ancak bu kez de kasada “sistem şu an izin vermiyor, birkaç gün sonra gelin” denildi. Mağaza bana yaklaşık 50 km uzaklıkta ve bu ayakkabı için mağazaya üçüncü kez gitmek zorunda kalacağım.

Ürünü teslim alamadığım, yanlış numara getirildiği ve mağaza kaynaklı bir hata olmasına rağmen, iptal ve para iadem sistem gerekçesiyle erteleniyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.