to read complaints and reviews, or file yours. 
Derimod’un kendi internet sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde Poe2026000172998 numaralı siparişimle eşime iki adet ayakkabı satın aldım, ürünler 17 Mart’ta teslim edildi. Ayakkabılardan birini yaklaşık 15 gün boyunca, üstelik her gün de giymememize rağmen, kısa sürede iç tabanında belirgin bir çökme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verdiğimiz para ve Derimod markasına duyduğumuz güven düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.
Durumu fark eder etmez, iç tabandaki çökme fotoğraflarıyla birlikte Derimod müşteri hizmetlerini arayarak üründen memnun olmadığımızı ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu ilettim. Benden görselleri mail ile göndermemi ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. 27.04.2026 tarihinde oluşturulan ssh-2026-056341 inceleme kaydı sonrasında ise ertesi gün tarafıma mesaj gönderilerek değişim talebimin “kullanıcı hatası” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca detaylı bilgi için 0850 288 42 88 numaralı müşteri deneyim merkezi numarasına yönlendirildim.
Bu sonuca itiraz ederek yeniden müşteri deneyim merkezini aradım ve tekrar incelenmesini talep ettim. Ancak bu itiraza istinaden de 28.04.2026 tarihinde ssh-2026-056341-İTİRAZ inceleme kodu ile yine değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı, detaylı bilgi için yine 0850 288 42 88 numaralı hatta yönlendirildiğimi belirten bir mesaj daha aldım. Yani hem ilk başvuruda hem de itiraz sürecinde aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının iç tabanındaki çökme ve bozulmanın ne kadar belirgin olduğunu göstermek için şikayetime fotoğrafları da ekleyeceğim.
Sadece yaklaşık 15 günlük ve üstelik her gün bile giyilmeyen bir ayakkabının iç tabanında bu derece bir çökme yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite problemi olduğunu açıkça göstermektedir. Ücret iadesi talep ediyorum ve ürünün kullanıcı hatası gerekçesiyle üst üste reddedilen inceleme kararlarının yeniden, objektif ve dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
13.01.2025 tarihli faturaya ait Poe2026000027956 numaralı siparişimle Derimod’un kendi internet sitesi üzerinden üç çift ayakkabı satın aldım, bu ürünlerden biri de botu. Aldığım botu daha 1 ay bile giymeden arka file kısmından yırtılma meydana geldi. Bu durum üzerine önce WhatsApp hattı üzerinden ...
Ağustos ayında İstanbul Pelican AVM’deki Derimod mağazasından beyaz spor ayakkabı satın aldım. Satın alırken bu ayakkabının yıllarca kullanılabilecek, ayak konforunu yüksek tutan ve sağlam bir ürün olduğu özellikle ifade edildi. Ancak sadece yaklaşık 5,5 ay içinde, günde ortalama 3 saat ve hemen hem...
09.01.2026 tarihinde Derimod’un internet sitesi üzerinden 25wfd110718 ürün kodlu bir bot satın aldım. Bu botu yalnızca bir gün dışarıda giymeme rağmen ayağımı ciddi şekilde yara yaptı ve her iki tekinde de kalıpsal bir problem olduğu çok net şekilde anlaşıldı. Bu haliyle ürünün kullanımı mümkün deği...
Derimod’un kendi internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde bir çift bot siparişi verdim. Ürünü 26.01.2026 tarihinde ilk kez, sadece şehir içinde bir gün kullandım. Ancak daha ilk giyişimde botun tabanında, burun ve topuk kısmında parçalanmalar oluştu ve ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu gö...
22 Aralık 2025 tarihinde Derimod’un internet sitesinden satın aldığım botların her iki eşinin de tabanında, sadece yaklaşık 2,5 aylık kullanım süresi içinde ciddi çatlamalar meydana geldi. Kışlık, dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla normal ve kabul edilebi...
Yorumlar