Mavi Boyayan Ayakkabı İç Astarı Nedeniyle Rahatsızlık Ve İade Talebi

Derimod Torium AVM mağazasından Mayıs ayının ortalarında bej renk spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının içinde mavi malzeme kullanılmış ve ürünü her giydiğimde çoraplarımı ve ayaklarımı mavi renge boyuyor. Ayakkabıyı sadece iki üç kere giyebildim, yaşadığım bu durum nedeniyle hem görüntü olarak rahatsız oluyorum hem de böyle bir boyama sorunu olduğu için ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum, bu yüzden artık giymek istemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Derimod müşteri hizmetlerine iki kez şikayet ve talep ilettim ancak her seferinde inceleme bile yapılmadan olumsuz, ret yanıtı aldım. Son olarak 11.06.2006 tarihinde yaptığım itiraz da yine gerekçesiz şekilde reddedildi. Ürünün iç astarından kaynaklanan bu boyama problemi tamamen üretim kaynaklı bir kusurdur ve bunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben üründeki kusuru kabul ederek Derimod’un bana değişim ya da para iadesi hakkı tanımasını talep ediyorum. Kusurlu bir ürün sattıkları için mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.