Derimod Çantamın Derisi Soyuldu, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Cosmeticbox satıcısından 6 Mart 2026 tarihinde Derimod markalı bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sonra yaklaşık 2 hafta içinde çantanın köşelerinden derisinin soyulduğunu fark ettim. Ürünü bu nedenle iade talebiyle firmaya gönderdim.

Firma, çantayı inceleyip para iadesi ya da ürünün yenisini göndereceğini söylemişti. Ancak bugün bana dönüş yaparak ürünü incelediklerini, çantada bir sıkıntı olmadığını ve iade işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Oysa çantanın köşe kısımlarında net şekilde soyulmalar mevcut ve bu durum ürünün kalitesine hiç yakışmıyor.

Cosmeticbox satıcısının bu olumsuz dönüşünü kabul etmiyorum, çantanın para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem satıcıdan hem de sürecin bu şekilde sonuçlandırılmasından şikayetçiyim ve gereğinin yapılmasını istiyorum.