Kısa Sürede Fermuarı Bozulan Derimod Çantası İçin Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi

Yaklaşık 10–15 Mayıs tarihleri arasında Derimod’un internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek hasır bir çanta satın aldım. Çantam çok olduğu için bu ürünü hemen kullanmayıp, paletiyle birlikte dolaba kaldırdım. Ürünü ilk kez kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra çantanın fermuarı bozuldu.

Ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık 10 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek, hiçbir tamirat yapılmadan geri gönderildi. Çantayı çok kısa süre ve olağan şekilde kullanmış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede fermuarının bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca aradığımda müşteri hizmetleri “yasal haklarınızı arayın” şeklinde bir cevap vererek yardımcı olmadı.

Kısa süreli ve normal kullanımda fermuarı bozulan bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.