Derimod Cüzdanı Hızla Bozuldu, Mağaza Yardım Reddetti, İade Talebi

19 Şubat’ta Ankara Optimum AVM’deki Derimod mağazasından bir çanta ve bir cüzdan aldım, toplamda 8.560 TL ödeme yaptım. Cüzdanı aldıktan sonraki ilk bir hafta içinde deride küçük bir alanda soyulma başladı. Ürünü kullanmaya devam ettiğimde ise yaklaşık üç hafta sonra fermuar kısmında dikiş yerlerinden sökülme oldu ve kısa süre içinde fermuar tamamen koptu.

Şu an cüzdan yaklaşık 1,5 aydır kullanılamaz halde olmasına rağmen, mağazaya başvurduğumda 1 ayı geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde de inceleme sonucunda değişim için olumsuz dönüş yapıldı ve sonrasında tekrar kendilerine ulaşamadım.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve kullanılamaz hale gelen bir ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cüzdan için değişim ya da para iadesi talep ediyorum ve tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.