to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödeme Yapsam Da Gecikme Faizi Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamıyor
Denizbank Bonus kredi kartı borcumu her ay son ödeme gününde MobilDeniz üzerinden düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen uzun zamandır, geriye dönük ekstrelerime baktığımda her ay kredi kartıma gecikme faizi yansıtıldığını görüyorum. Ödemelerimi zamanında yapmama rağmen sanki geç ödemişim gibi faiz işletilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ek bir mali yük oluşturuyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Gecikme faizlerinin hangi gerekçeyle alındığı tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını, geriye dönük olarak tüm hatalı gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve fazladan ödediğim tutarların kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
