to read complaints and reviews, or file yours.Bir Gün Gecikme Sonrası 10.000 TL Borca 2.500 TL Faiz Kesintisi
Denizbank Bonus kredi kartıma ait Ocak ayı ekstresi için son ödeme tarihini sadece bir gün geçirmeme rağmen, yaklaşık 10.000 TL olan borcumun üzerine 2.500 TL “faiz kesintisi” adı altında yansıtıldığını gördüm. Kart borcumun tamamı sadece harcamalardan oluşuyordu; herhangi bir nakit avans veya benzeri bir işlem bulunmamaktaydı.
Bu tutarın fahiş derecede yüksek olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana tüm bankaların bu oranlarda faiz kestiği söylendi; ancak uzun yıllardır farklı bankaların kredi kartlarını düzenli olarak kullanan biri olarak ilk kez bu kadar yüksek bir faizle karşılaşıyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisi herhangi bir kayıt oluşturmadı ve talep numarası da verilmedi.
Sadece bir günlük gecikme için 10.000 TL borca 2.500 TL faiz yansıtılmasının detaylı şekilde incelenmesini ve kesilen bu faiz tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
