to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Ödeme Sonrası Kart Blokesi Ve Yüksek Gecikme Borcu Mağduriyeti
Denizbank Black Bonus kredi kartımın (son 4 hanesi: 5586) ödemesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 30 Ekim 2025 olan kesim tarihinde toplam 26.000 TL ödeme yapmam gerekiyordu. 28 Ekim 2025’te 9.000 TL yatırdım, kalan 17.000 TL’yi ise bir gün gecikmeli olarak ödedim. Ancak, bu gecikme nedeniyle hesabıma 6.674 TL “kredi kartı gecikme borç tahsilatı” adı altında yüksek bir tutar yansıtıldı ve kartım bloke edildi.
Her ay asgari ödemeyi düzenli olarak yapıyorum, bazen gecikmeler oluyor ve bunun karşılığında gecikme faizi ödediğimi biliyorum. Ancak bu ay hem kartımın bloke edilmesi hem de bu kadar yüksek bir gecikme borcu çıkarılması bana haksız geldi. Ayrıca, bu işlemleri tamamen Denizbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.
Şu an kartım hâlâ bloke durumda ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir açıklama alamadım. Fazla tahsil edilen ücretin iadesi, kart blokesinin kaldırılması ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
