to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Gecikme Tahsilatı Hatası Ve İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartıma ait, son ödeme tarihi 22 Aralık olan ekstreme “kredi kartı gecikme borç tahsilatı” adıyla yaklaşık 1.600 TL tutarında bir gecikme borcu yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, önceki aydan kaldığını düşündüğüm bir gecikme borcu olarak eklendiği anlaşılıyor. Ancak Kasım ayındaki kredi kartı borcumu son ödeme tarihinde ödediğimi hatırlıyorum ve herhangi bir gecikme yaptığımı düşünmüyorum.
Bu faiz veya ceza uygulanmadan önce tarafıma SMS, e-posta ya da mobil uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ekstre kesildiğinden beri bu tutar görünüyormuş; ancak ben toplam borcu görüp detayda yer alan gecikme kısmını sonradan fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 3288’dir.
Eğer bu “kredi kartı gecikme borç tahsilatı” adıyla yansıtılan yaklaşık 1.600 TL’lik tutar hatalı veya haksız hesaplanmış bir borçsa, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankaya göre haklı bir işlem ise, hangi döneme ilişkin, hangi gerekçeyle ve nasıl hesaplandığına dair açık, anlaşılır ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
