to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti Üzerinden Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartıma 16 Eylül 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Bu tutarın hem çok yüksek olması hem de tarafıma önceden net ve açık şekilde hatırlatılmaması nedeniyle bu ücreti kabul etmiyorum.
Kart aidatı yansıtıldıktan sonra bankanızla iletişime geçtiğimde talebimin olumlu değerlendirilemeyeceği söylendi, herhangi bir alternatif çözüm, kısmi iade veya puan iadesi gibi bir teklif dahi sunulmadı. Bankanın yeni bir müşterisi değilim Müşteri olarak bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Talebim, kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin mümkünse tamamının, değilse de en azından yarısından fazlasının ücret veya puan olarak iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde bütün yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuracağımı kesin ve net bir şekilde bildiririm gereğinin yapılmasını arz ediyorum mağduriyetimin giderilmesi rica olur.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
