to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücretinin Tekrarlanan Kesintisi Ve İade İsteği
Denizbank kredi kartımdan 12 Ağustos 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.990,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Aynı ücret daha önceki yıllarda da kartımdan tahsil edilmiş, yaptığım itiraz ve şikâyetler sonrasında tarafıma iade edilmiştir.
Her yıl aynı ücretin kartıma yansıtılmasını ve ancak şikayet oluşturduğumda iade edilmesini kabul etmiyorum. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriniz olmama rağmen, bu uygulama müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.
Kredi kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde aynı ücretin tekrar tahsil edilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun sadece standart bir yanıtla geçiştirilmesini değil, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretin iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
