Yıllık 1.990,50 TL Kart Ücretinin Bilgilendirme Ve İade Talebi

Denizbank Black Mastercard kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bireysel bir müşteriyim. 12 Eylül 2026 tarihli ekstreme baktığımda, “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.990,50 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere bu ücret 22 Ağustos 2026 tarihinde ekstreme işlenmiş durumdadır.

Uzun yıllardır bankanızın sadık bir müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen, bu ücrete ilişkin önceden açık ve net bir bilgilendirme ya da onay süreci yaşamadan böyle bir tutarla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Denizbank’tan, kredi kartı ekstreme yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde bilgim ve onayım olmadan bu şekilde yüksek kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.