to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Fon Alımı Ve Stopaj Kesintisi Üzerine İade Talebi
Denizbank’ta bulunan yatırım hesabıma 15 Eylül tarihinde 130.000 TL para yatırdım. Ancak banka, bilgim ve talimatım dışında bu tutarın 30.000 TL’siyle otomatik olarak fon alımı gerçekleştirdi. Aynı akşam bu fonu satarak paramın hesabıma aktarılmasını istediğimde, 1.138,96 TL tutarında stopaj kesintisi yapıldığını gördüm.
Talimatım olmadan yapılan bu işlem sonucunda uğradığım maddi kayıp nedeniyle bankaya durumu hemen bildirdim ve kesilen tutarın iadesi için talep oluşturdum. Görüştüğüm yetkililer, tarafıma 72 saat içinde dönüş yapılacağını ifade ettiler. Buna rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın ne bir iade işlemi yapıldı ne de başvurumun sonucu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu fon alımı nedeniyle oluşan 1.138,96 TL’lik kaybın hesabıma iadesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve yapılan işlem ile şikayet başvurumun sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
