to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fon İşlem Ücretinin 1.700 TL Kesintisine İade Ve Açıklama Talebi
Denizbank’ta bulunan Deniz Portföy Para Piyasası Fonu’nda yaklaşık 41.537 TL param vardı. Bugün, kısa süre önce mobil bankacılık üzerinden kendi adıma kayıtlı vadesiz hesabıma fon bozdurma işlemi yaptığımda, hesabımdan 1.700 TL “fon işlem ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm.
Yaklaşık 41 bin tl’lik bir tutarda bu kadar yüksek bir kesintinin alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı oranda bir kesinti, daha yüksek meblağlarda çok daha büyük rakamlara denk geleceği için fonu uzun vadede kullanmayı düşünen müşteriler açısından son derece caydırıcı bir durum oluşturuyor. Zaten yatırdığımız parayı siz işletip gelir elde ederken, ayrıca bu ölçüde bir işlem ücreti alınmasını adil bulmuyorum.
Denizbank’tan, alınan 1.700 TL tutarındaki kesintinin iadesini ve bu kesintinin hangi gerekçeyle, hangi oran ve koşullarda uygulandığının tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
