Hesabımda Yetkisiz Fon Alım Satım İşlemleri Ve 5 Bin TL Kayıp

Denizbank’taki yatırım hesabımdan bilgim ve onayım dışında fon alım satım işlemleri yapıldı. 1–5 Mart 2026 tarihleri arasında yaklaşık 7.000 TL tutarında fon işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemleri ben başlatmadığım halde hesabım üzerinden yapıldığını gördüm.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 6–7 kez görüşme yaptım. İlk görüşmelerde manipülatif bir şekilde fon alımına yönlendirildim, “bekleyin, böyle daha iyi olacak” şeklinde ifadelerle oyalandım. Daha sonra paranın çekildiğini görünce ve acil nakit ihtiyacım olduğu için iptal ettirmek için tekrar aradığımda bu kez “beklemekten başka şansınız yok” denilerek yine herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte benim talebim olmadığı halde hesabımda nemalandırma açtırılmış, kapatılmasını özellikle istememe rağmen işlemler devam etmiş. Bir miktar tutarın beklemede olduğu, ihtiyacım varsa satabileceğim ve gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek bir kısmını sattım. Ancak bugün tekrar aradığımda kalan kısım için, daha önce aktarılacağı izlenimi verilmesine rağmen, “çektiğiniz miktar olan yaklaşık 2.500 TL dışında başka bir ödeme yatmayacak” denildi ve yaklaşık 5.000 TL civarında bir kaybım olduğu ortaya çıktı.

Bilgim dışında yapılan bu fon alım satım işlemleri ve süreç boyunca verilen çelişkili, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabımdan yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, iznim ve açık onayım olmadan yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve uğradığım yaklaşık 5.000 TL tutarındaki maddi kaybın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.