to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fon Alımı Ve Satış Kısıtlaması Nedeniyle Hesabımda Mağdur Oldum
Denizbank’taki yatırım hesabımda 31.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yatırım fonu alımı yapılmış olduğunu mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Bu fon alımına ilişkin herhangi bir talimat vermedim, onaylamadım ya da bu yönde bir bilgilendirme almadım.
Konu hakkında Denizbank ile görüştüğümde, nemalandırma açık olduğu için otomatik fon alışı yapıldığını, fonu satmak istediğimde ise %17,5 oranında stopaj kesintisi olacağını ilettiler. Ayrıca fon ilk andan itibaren blokeli göründüğü için satış da yapamıyorum ve hesabım üzerindeki tasarruf hakkım fiilen kısıtlanmış durumda.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu fon alış işleminin iptal edilmesini, hesabımın işlem öncesi bakiyesine döndürülmesini ve bu işlem nedeniyle bugüne kadar veya ileride herhangi bir stopaj/kesinti yansıtılmamasını talep ediyorum. İzinsiz ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
