to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Ve Denizbank Arasındaki Kayıp Ödeme İadesi Talebi
10.11.2026 tarihinde saat 14:37’de Yapı Kredi’de bulunan 82885562 numaralı hesabımdan, Denizbank’a ait 4090700604966752 numaralı ve daha önce kullanıp kapattırdığım kredi kartıma 43.931,75 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sonrasında kartın kapalı olduğunu fark ettim ve bu paranın akıbetiyle ilgili iki bankadan da net bir bilgi alamıyorum.
Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin iadesi için talep açtıklarını ve EFT iade sorgu numaralarımın 6260149 ve 6260116 olduğunu SMS ile tarafıma ilettiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para hesabıma geri dönmedi ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Denizbank müşteri hizmetleri ise adı geçen kapalı kartıma herhangi bir para girişi görünmediğini belirterek sorumluluk almadı ve paranın nerede olduğu konusunda bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak yüksek tutarlı bir işlem ortada kaybolmuş durumdadır ve iki banka arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum.
Her iki bankadan da kapalı karta yapılan bu ödemenin acilen tespit edilerek 82885562 numaralı Yapı Kredi hesabıma iade edilmesini, sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
