Fast Transferi Hatalı Gönderildi, İade Bekleniyor Ve Bankalar Sorumluluk Atıyor

05.10.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan Denizbank’ta bulunan bir hesaba fast ile 5.000 TL gönderimi yaptım. Bu işlemin hatalı olduğunu fark edince hemen iade talebinde bulundum ve Yapı Kredi tarafı bana 3374474265 sorgu numarasını vererek işlemin Denizbank’a aktarıldığını, iadenin Denizbank tarafından yapılması gerektiğini iletti. Ancak bu tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise, verilen sorgu numarasına rağmen böyle bir işlem kendilerinde yok denilerek hiçbir şekilde sorgulama yapılmadı ve “sorgulama yapamayız” denilerek konu geçiştirildi. Bir banka işlemi açıkça ortada olmasına rağmen iki banka arasında sorumluluk birbirine atılıyor, ben müşteri olarak mağdur ediliyorum ve param ortada kalıyor.

Fast ile gönderdiğim 5.000 TL’nin ivedilikle incelenerek iade edilmesini ve iki banka arasında gereken koordinasyonun sağlanmasını, ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.