to read complaints and reviews, or file yours.EFT Hatası Sonucu Kayıp 1.000 TL Ve Bankalar Arası Sorumluluk Reddi
02.10.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi Bankası hesabımdan Denizbank’ta bulunan ve alıcı adı M***** B**** olan 40000134000002496722500001 IBAN numaralı hesaba 1.000 TL EFT yapmak istedim. Ancak alıcı adı kısmına yanlışlıkla “M***** B****” yerine “1000 TL” yazdığım için para arkadaşımın hesabına ulaşmamıştır.
Bu işlemden sonra hem Yapı Kredi Bankası hem de Denizbank müşteri hizmetleriyle defalarca kez telefon görüşmesi yaptım. 02.10.2026, 03.10.2026, 04.10.2026, 05.10.2026, 06.10.2026, 07.10.2026 ve 08.10.2026 tarihlerinde Denizbank müşteri hizmetlerini aradığım her seferde bana Yapı Kredi Bankası ile görüşmem gerektiği söylendi. Denizbank, kendi sistemlerinde böyle bir para girişinin görünmediğini iddia etmektedir.
Diğer yandan Yapı Kredi Bankası ise 6869374 numaralı iade talebiyle Denizbank’a iade talebi ilettiklerini, paranın Denizbank’a transfer edildiğini ve geri dönüş olmadığını söylemektedir. Sonuç olarak iki banka da paranın kendi taraflarında olmadığını, diğer bankayla görüşmem gerektiğini belirterek sorumluluk almamaktadır.
Tüm bu süreçte 1.000 TL tutarındaki param ne hesabıma iade edilmiş ne de alıcı hesaba ulaşmıştır ve mağduriyetim devam etmektedir. Denizbank’ın, Yapı Kredi Bankası ile gerekli sistem kontrollerini yaparak bu 1.000 TL’lik EFT tutarının akıbetini netleştirmesini ve paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ya yürüyün gidin belki on defa aradım başınızdan savdınız durdunuz yapı krediyi ara onu arıyorum deriz bankı ara sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim zaten milletin parasına çöküyorsunuz
