to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 19.000 TL Promosyonun 9.000 TL’si Hesaba Yatırılmadı
Denizbank üzerinden emekli maaşı promosyonu için 04.02.2026 tarihinde saat 10:15 civarında çağrı merkezi aracılığıyla anlaşma yaptım. Görüşme sırasında tarafıma toplam 19.000 TL promosyon verileceği vaat edildi. Ancak hesabıma yalnızca 10.000 TL yatırıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, yatırılan bu tutarın “promosyon bu kadar” denilerek doğru olduğu söylendi ve vaat edilen 19.000 TL tutar dikkate alınmadı. Telefonda belirtilen rakamla hesabıma yatan tutar arasında bariz bir fark bulunmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Gerekirse tarafımla yapılan çağrı merkezi görüşmelerine ait ses kayıtlarının dinlenerek vaat edilen promosyon tutarının netleştirilmesini istiyorum.
Ben, çağrı merkezinde belirtilen promosyon tutarının esas alınmasını ve eksik kalan 9.000 TL’nin emekli maaşı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
