Uyarı Yapılmadan Hesabım Kapatıldı, 70 Bin TL Borçla Mağdur Oldum

Denizbank’ta bulunan kurtaran hesabım hiçbir uyarı yapılmadan, 5 gün önce aniden kapatıldı. Sadece SMS ile bilgilendirildim ve hesabıma erişemediğim için bir anda parasız kaldım. Bu nedenle düzenli ödemelerimi yapamadım, özellikle internet faturamı ödeyemedim ve hattımın kapanma riskiyle karşı karşıyayım. Toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarında bir borç/miktar söz konusu ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kurtaran hesabı açılırken banka tarafından verilen evrakları imzaladım ancak detaylı olarak okumadım. Buna rağmen hesabın bu şekilde, önceden bilgilendirme yapılmadan kapatılmasını ve hiçbir esneklik tanınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Denizbank’tan talebim, bu borcu ödeyebilmem için bana taksitlendirme imkanı sağlanmasıdır. Özellikle 3 taksit şeklinde, mümkün değilse en azından 2 taksit olacak şekilde bir yapılandırma yapılmasını, böylece mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut ödemelerimi aksatmadan sürdürebilmemi istiyorum.