Kurtaran Hesap Taksitsiz Borcunun Azalmaması Ve Sürekli Artışı

Denizbank’ta internet/mobil bankacılık üzerinden açmış olduğum Kurtaran Hesap’ımla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Hesabımda taksitli Kurtaran Hesap borcumu düzenli olarak ödüyorum, ancak taksitsiz olan kısımda borç tutarı bir türlü düşmüyor ve aksine sürekli olarak yükseliyor. Borçlarımı ödememe rağmen ana borcun azalmaması ve tutarın devamlı artması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kurtaran Hesap’ı kullanmaya başladığımdan beri bu durum bu şekilde devam ediyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili şube ya da müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamadım, fakat artık borcun gidişatı ve işleyişi konusunda net ve açıklayıcı bir inceleme yapılmasını istiyorum.

Denizbank’tan talebim, Kurtaran Hesap’ımdaki özellikle taksitsiz borç kısmının detaylı olarak incelenmesi ve mümkünse borcun makul koşullarla yeniden yapılandırılmasıdır. Uygulanan faiz ve işleyen tutarların gözden geçirilerek, borcun ödenebilir ve anlaşılır bir plana dönüştürülmesini rica ediyorum. Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaramdan tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.