to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesabım Rızam Olmadan Kapatıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Denizbank’ta bulunan 6.000 TL limitli Kurtaran Hesabım, 2 Mart tarihinde hiçbir onayım ve rızam alınmadan banka tarafından tek taraflı olarak kapatılmıştır. Bu işlem öncesinde bana SMS, e-posta ya da telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hesabımı bir anda kullanamaz hale geldim ve bu durum maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden oldu.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma hiçbir şekilde müdahale edemeyeceklerini ve sorunu çözemeyeceklerini ilettiler. Hem onayım alınmadan işlem yapılması hem de sonrasında çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Kurtaran Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabı eskisi gibi kullanıma açmalarını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
