Tüm Varislerin Şubeye Gelmesi Şartı Gereksiz Ve Mağduriyet Yaratıyor

Fatma

16 Mayıs 00:50

Babamın vefatının ardından, emekli maaşının yattığı Denizbank hesabına bağlı otomatik ödeme talimatını iptal ettirmek için Osmaniye Raufbey Atatürk Caddesi No:356 Merkez Osmaniye’de bulunan Denizbank şubesine başvurdum. Ancak şube, yalnızca bir otomatik ödeme talimatının iptali için veraset ilamındaki tüm varislerin bizzat şubeye gelmesini şart koştu.

Sadece tek bir otomatik ödeme talimatının iptali için tüm varislerin fiziken bankaya gelmesi istenmesini gereksiz ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Babamın vefatı sonrası, varisler olarak talebimiz doğrultusunda, bu hesaba bağlı otomatik ödeme talimatının, tüm varislerin tek tek şubeye gelmesine gerek olmadan, varislerden birinin (ben Fatma T***** olarak) başvurusu ile iptal edilmesini talep ediyorum.

Denizbank’ın bu süreçteki uygulamasını gözden geçirerek, tarafımızı daha fazla mağdur etmeden söz konusu otomatik ödeme talimatının ivedilikle iptal edilmesini istiyorum.

Denizbank

16 Mayıs 05:09 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü