Ana Sayfa
Denizbank
Vasi Olmamıza Rağmen Engelli Annemin İnternet Bankacılığı Erişimi Reddedildi

ID:35691097

Vasi Olmamıza Rağmen Engelli Annemin İnternet Bankacılığı Erişimi Reddedildi

Mehmet

09 Nisan 17:43

Annem demans hastası ve kendisinin yüzde 90 engelli raporu bulunuyor. Mahkeme kararıyla annemin vasisi olarak atanmış olmama rağmen, Denizbank’taki anneme ait bireysel internet bankacılığı hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı.

Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, artık internet bankacılığı şifresi verilmeyeceği, her ay annemin maaşını çekmek için şubeye gidip ayrıca başvuru yapmam gerektiği söylendi. Annem ağır engelli olmasa zaten kendi şubeye gidip işlemlerini kendisi yapabilir; bu sağlık durumuyla şubeye gitmesi oldukça zor ve yıpratıcı. Vasi kararıma rağmen, tarafıma da herhangi bir uzaktan erişim veya internet bankacılığı hakkı tanınmıyor.

Annemin tüm bankacılık işlemlerini bugüne kadar internet bankacılığı üzerinden sorunsuz şekilde yürütüyorduk. Hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan böyle bir kısıtlama getirilmesi hem bizi mağdur ediyor hem de annemin sağlık durumunu zorlaştırıyor.

Annemin engel ve hastalık durumu, ayrıca vasi kararım dikkate alınarak, internet bankacılığı erişiminin tekrar açılmasını ve işlemlerimizi uzaktan, güvenli bir şekilde yapabilmemiz için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

10 Nisan 06:33 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank İnternet Bankacılığına Sebepsiz Erişim Engeli Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Zeynep

Denizbank

15 Aralık 2025 14:53

717

Denizbank internet bankacılığına 10 gündür hiçbir şekilde erişemiyorum. Şifrelerimi doğru girmeme ve tüm güvenlik adımlarını sorunsuz tamamlamama rağmen sistem sürekli erişimimi engelliyor. Bu süreçte iki kez farklı günlerde şubeye gittim, defalarca da müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ne şubeden ...

denizbank-internet-bankaciligina-sebepsiz-erisim-engeli-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

4 Yorum

Denizbank İnternet Bankacılığına Erişim Engellendi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Zeynep

Denizbank

23 Eylül 2025 23:17

922

Yaklaşık 3 gündür Denizbank internet bankacılığına güvenlik nedeniyle girişim engellendi. Giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenlik nedeniyle internet bankacılığına girişiniz engellendi” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Ayrıca kartımı ATM'ye taktığımda da banka izin Vermiyor diyo...

Mobil Bankacılık Hesabım 20 Gün Boyunca Engelli Ve Fast Ücretleriyle Mağdur Oldum

Abdulgani

Denizbank

27 Ocak 15:20

733

Denizbank bireysel mobil bankacılık hesabım güvenlik nedeniyle yaklaşık 20 gündür engelli durumda. Bu süre boyunca mobil bankacılığıma erişemediğim için para çekme, yatırma ve gönderme gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımın neden engellendiğiyle ilgili net bir açıklama al...

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Vasilik Belgesiyle İnternet Bankacılığı Kapatıldı, Bilgilendirme Yapılmadı

Muharrem

Denizbank

18 Haziran 2025 22:01

666

Merhaba Denizbank şubesinde vasilik belgem ile annemin emekli maaşı çekme işlemi yapıyor ve İnternet bankacılığı kullanıyordum şubeye gitmeden diğer hesabıma aktarım yapabiliyordum. Dün 17 Haziran tarihinde İnternet bankacılığı girmeye çalıştım giremedim. Bugün 18 haziranda şubeye gittim. Vasilik be...

Dijital Bankacılık Erişim Engeli Yaşlı Ve Sağlık Sorunlu Müşteriyi Mağdur Ediyor

Meral

Denizbank

01 Aralık 2025 04:07

1.011

01.12.2025 tarihinden itibaren Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallarına erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Bu erişim engeliyle ilgili tarafı...