to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Kart Aidatları Ve Yetersiz Limit Artışı Nedeniyle Kredi Kartı İptali
Uzun yıllardır Denizbank müşterisiydim ve kredi kartını aktif olarak düzenli şekilde kullanıyordum. Kart limitim yaklaşık 3.000 TL seviyesinde olmasına rağmen belirli dönemlerde kart aidatı yansıtılması, beni en çok rahatsız eden konulardan biri oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonrasında bazı aidatlar iptal edilse de, aynı durumun tekrar tekrar yaşanması süreci benim için oldukça yorucu hale getirdi.
Ayrıca uzun süreli müşteri olmama rağmen kart limitimin artırılması ya da müşteri memnuniyetine yönelik ekstra avantajlar sunulması konusunda yeterli desteği göremediğimi hissettim. Tüm bu nedenlerle geçen hafta Denizbank kredi kartımı iptal ettirme kararı aldım.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Denizbank’tan beklentim, iptal edilen kredi kartımın yeniden açılması ve uzun süreli müşteri olmam da dikkate alınarak kart limitimin artırılması yönünde değerlendirme yapılmasıdır. Uzun süre bankaya bağlı kalan müşterilere daha fazla değer verilmesini ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik somut adımlar atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
