to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kart Blokesi Üç Ayda Kaldırılmadı
Denizbank kredi kartı borcumu yaklaşık 3 ay önce tamamen ödedim, buna rağmen kartım hâlâ blokeli görünüyor ve kullanıma açılmadı. Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve borcumu kapatmama rağmen bu kadar uzun süre kartımın kapalı kalmasını kabul edemiyorum.
G***** T******* Y*****
235*****206
Borcu ödediğim dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda, kart blokemin en geç 1 hafta içinde kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 ay geçti ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Kartımda herhangi bir gecikme, yapılandırma veya devam eden başka bir işlem yok, tüm borcu kapatmış durumdayım.
Artık bu konuda net ve yazılı bir açıklama istiyorum. Kartımın blokesi derhal kaldırılacaksa hemen açılmasını, aksi halde de kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mail yoluyla tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve kredi kartıma yaklaşık 2025 Kasım ayında “geçmişte 3 asgari ücret ödemesi yaptım” gerekçesiyle bloke konuldu. Hiçbir bankaya borcum yok, Denizbank kredi kartı borcumu da yine 2025 Kasım gibi tamamen kapatmama rağmen kartım 4 aydır kapalı tutuluyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın 1 hafta içinde açılacağı söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Paramla mağdur ediliyorum, kartımı kullanamıyorum ve hiçbir net bilgi alamıyorum. Borçlarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın derhal ve gecikmeksizin yeniden kullanıma açılmasını, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yalnızca kendim değil, eşim ve çevremdeki herkesle birlikte kartlarımızı iptal ettirip bankanızla çalışmayacağımı belirtmek isterim. 23558100206 gülşah t**
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar kartımı iptal edeceğim
