to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Vadesiz Hesap Kapatamamak Denizbank’ı Mağdur Ediyor
Denizbank’taki vadesiz tl hesabımı artık kullanmadığım için mobil uygulama üzerinden kapatmak istedim. Ancak uygulama, “kapatılmak istenen son vadesiz hesap” olduğu için şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı veriyor ve işlem yapmama izin vermiyor.
Ben de mesai saatlerinde çalışan biriyim ve çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor. Üstelik diğer bankaların mobil uygulamalarında hesap kapatma işlemleri dijital olarak yapılabilirken, Denizbank’ın bu konuda şubeye gitme zorunluluğu getirmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Denizbank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan vadesiz tl hesabımın uzaktan, mobil uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
