to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Hesap Kapatma Seçeneği Yanıltıyor, Şubeye Zorunlu Gitmek Mağduriyet
Kaç gündür kullanmadığım ve bakiyesi 0 TL olan Denizbank vadesiz hesabımı kapatmaya çalışıyorum. Mobil bankacılıkta hesap kapatma seçeneği olmasına rağmen, son aşamada mutlaka şubeye gitmem isteniyor ve şubeye gitmeye zorlanıyorum.
Herkesin mesai saatlerinde şubeye gitme imkanı olmayabilir, ben de çalışan biriyim ve zaman ayıramıyorum. Madem bu işlem mobil üzerinden yapılamıyor, o zaman uygulamada hesap kapatma seçeneğinin bulunması müşteriyi yanıltıyor. Dijital çağda bu kadar basit bir işlem için hâlâ müşterileri şubeye yönlendirmek ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Bakiyesi 0 TL olan hesabımın mobil bankacılık veya çağrı merkezi üzerinden, şubeye gitmeme gerek kalmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
