to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubeye Zorunlu Hesap Kapatma Şikayeti
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı ve buna bağlı mobil bankacılık ilişkimi tamamen sonlandırmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla hesabımı kapatmaya çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum.
Mobil bankacılık uygulamasında, hesabımı kapatmak istediğimde bu hesabın son vadesiz hesap olduğu ve bu nedenle mobil bankacılık üzerinden kapatılamayacağı, işlem için şubeye gitmem gerektiği yönünde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hesabın ana hesap olduğu, bu nedenle telefon bankacılığından kapatma işlemi yapamayacakları ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Hafta içi mesai saatlerinde çalıştığım için şubeye gitmem oldukça zor oluyor. Diğer bankalarda benzer hesap kapatma işlemlerini mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri üzerinden zahmetsizce gerçekleştirebilirken, Denizbank’ın bu konuda müşteriyi şubeye zorunlu bırakması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Denizbank ile çalışmak istemediğim için vadesiz hesabımın ve mobil bankacılık ilişiğimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya çağrı merkezi aracılığıyla kapatılmasını ve gerekli işlemlerin tarafınızca ivedi şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen mağduriyetim giderilmedi
