Mobil Uygulama Üzerinden Vadesiz Hesap Kapatılamama Yetki Sorunu

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı mobil uygulama üzerinden kapatmak istediğimde, “Bu işlem hakkında yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabı kapatamıyorum. Dünden beri defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum.

Hesabımda herhangi bir para, borç, otomatik ödeme talimatı, ek hesap ya da bloke bulunmamasına rağmen sistem bu işlemi yapmama izin vermiyor. Benzer durumları yaşayan pek çok kişinin de şubeye gitmek zorunda kaldığını, mobil uygulama üzerinden hesap kapatmanın mümkün olmadığını şikayet sitelerindeki yorumlardan görüyorum.

Yoğun çalışma tempom sebebiyle günde yaklaşık 10 saat çalışıyor ve izin konusunda da sıkıntı yaşıyorum; bu nedenle her zaman şubeye gitme imkanım olmuyor. Diğer bankalarda olduğu gibi Denizbank mobil uygulaması üzerinden de vadesiz hesabımın şubeye gitmeye zorlanmadan kapatılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.