to read complaints and reviews, or file yours.Şube Temsilcisi İle İletişim ve Hizmet Şikayeti
Denizbank Çorum şubesinde görev yapan S*** isimli temsilciyle şirketimiz adına ciddi bir iletişim ve ilgi sorunu yaşıyoruz. Şirket hesabımız olmasına rağmen kendisi uzun süredir bizimle ilgilenmiyor, ihtiyaçlarımızla ilgili yardımcı olmuyor.
Bugün eşimle şubede tartışma noktasına gelen bir görüşme yaşanmış. Mobil bankacılık üzerinden 450 bin tl civarında bir limitimiz görünmesine rağmen, teminat imzası eksik olduğu gerekçesiyle bu limiti açmadığını söylemiş. Buna karşılık eşime, arabamızı rehin göstermemiz halinde limit açabileceğini ifade etmiş. Daha önce de nefes al kredisine başvuru yapmıştık, o başvuruya da olumsuz dönüş yapılmıştı.
Eşim bugün şube müdürüyle görüştüğünde ise müdür, temsilcinin bize aktardıklarından farklı, onu adeta yalanlayan bilgiler vermiş. Bu durum, temsilcinin özellikle bizimle bir sorunu olduğu ve keyfi davrandığı izlenimini güçlendiriyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Denizbank’tan Çorum şubesinde S*** isimli temsilcinin şirket hesaplarımızdan sorumlu temsilci olarak değiştirilmesini ve bu davranışlarıyla ilgili olarak kendisine resmi bir uyarı veya gerekli görülüyorsa idari bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
